Politique d’expédition

📦 Politique d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées via l'entreprise de livraison Mylerz. La livraison est généralement effectuée sous 2 à 5 jours ouvrables à travers l’Égypte (sauf le vendredi), à condition que toutes les informations requises soient fournies correctement et que vos coordonnées soient actives et joignables. Mylerz vous contactera avant la livraison afin de confirmer l’adresse ou l’horaire.

Veuillez noter que des retards de livraison peuvent survenir dans les cas suivants :

• Vous êtes injoignable ou ne répondez pas lorsque le livreur tente de vous contacter ;

• Vous fournissez des informations d’expédition incomplètes ou incorrectes ;

• Vous confirmez au livreur une adresse de livraison différente de celle initialement indiquée lors du paiement.

Lumiz n’est pas responsable des retards de livraison ou des échecs de livraison une fois la commande remise au transporteur.
Nous ne sommes pas non plus responsables des frais de retour si le livreur ne parvient pas à livrer après plusieurs tentatives et que le colis nous est automatiquement retourné.

Si notre partenaire de livraison tente de vous joindre à plusieurs reprises sans réussir à livrer votre commande, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, vous devez nous contacter dans un délai de 10 jours à compter de la date prévue de la livraison initiale afin de demander une nouvelle expédition. Veuillez noter que les frais de réexpédition s’appliqueront et resteront à la charge du client.

Si nous ne recevons aucune nouvelle de votre part dans ce délai de 10 jours, la commande sera considérée comme abandonnée et ne pourra faire l’objet ni d’un remboursement ni d’une réexpédition.