شحن

📦 سياسة الشحن

جميع الطلبات تُشحن عبر خدمة التوصيل مايلرز (Mylerz). عادةً ما يتم التسليم خلال 2 إلى 5 أيام عمل في جميع أنحاء مصر، بشرط أن يتم إدخال جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح وأن تكون معلومات الاتصال الخاصة بك مفعّلة وقابلة للوصول. ستقوم مايلرز بالتواصل معك قبل التسليم لتأكيد العنوان أو موعد التوصيل.

يرجى ملاحظة أنّه قد تحدث تأخيرات في التسليم في الحالات التالية:

• إذا تعذّر الوصول إليك أو لم ترد على محاولات التواصل من قِبل شركة التوصيل؛

• إذا قدّمت معلومات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة؛

• إذا أكدت مع شركة التوصيل عنوانًا مختلفًا عن العنوان المُدخل عند إتمام الطلب.

لا تتحمل Lumiz مسؤولية أي تأخيرات في التسليم أو فشل في التسليم بعد تسليم الطلب لشركة التوصيل.
كما أننا غير مسؤولين عن تكاليف الشحن المرتجع إذا تعذّر على شركة التوصيل تسليم الطلب بعد عدة محاولات وأُعيد الطرد إلينا تلقائيًا.

في حال حاول شريك التوصيل الوصول إليك عدة مرات ولم يتمكّن من تسليم الطلب بنجاح، سيتم إرجاع الطرد إلينا. عندها يجب عليك التواصل معنا خلال 10 أيام من تاريخ يوم التسليم الأساسي لطلب إعادة الشحن. يرجى ملاحظة أن تكاليف إعادة الشحن ستُحتسب وتكون على عاتق العميل.

إذا لم نتلقَّ أي تواصل منك خلال فترة الـ 10 أيام، فسيُعتبر الطلب مهجورًا ولن يكون مؤهلاً للاسترداد أو إعادة الشحن.